Φαντάσου να είχες έναν συνεργάτη που δουλεύει μέρα και νύχτα, χωρίς ρεπό, χωρίς παράπονα, χωρίς καθυστερήσεις.
Αυτόν ακριβώς τον ρόλο έχει το site σου — αρκεί να έχει στηθεί σωστά.
Μια καλοσχεδιασμένη ιστοσελίδα δεν είναι “βιτρίνα”. Είναι ο πιο σταθερός υπάλληλος της επιχείρησής σου, εκείνος που υποδέχεται τους πελάτες σου κάθε ώρα της ημέρας, τους ενημερώνει, τους πείθει και πολλές φορές τους φέρνει ως την πόρτα σου χωρίς να χρειαστεί να πεις κουβέντα.

Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν λογικά — αγοράζουν συναισθηματικά. Μπορεί να πιστεύουμε ότι οι αποφάσεις μας βασίζονται στη λογική, αλλά στην πραγματικότητα, η εμπιστοσύνη και η ασφάλεια είναι αυτά που καθορίζουν αν θα πατήσουμε “προσθήκη στο καλάθι” ή “επικοινωνία”. Αν ο πελάτης δεν νιώσει σίγουρος, θα φύγει — ακόμα κι αν το προϊόν είναι καλύτερο ή φθηνότερο.

Η αρχική σελίδα είναι το πιο δυνατό κομμάτι μιας ιστοσελίδας. Είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ο επισκέπτης και συχνά το μόνο που θα προλάβει να δει πριν αποφασίσει αν θα μείνει ή θα φύγει. Στην πραγματικότητα, μέσα στα πρώτα πέντε δευτερόλεπτα ο χρήστης έχει ήδη σχηματίσει άποψη για το αν τον ενδιαφέρει ή όχι.

Έχεις παρατηρήσει ότι μπαίνει κόσμος στο site σου αλλά… δε μένει;
Αυτό συμβαίνει πιο συχνά απ’ όσο νομίζεις. Οι περισσότεροι επισκέπτες αποφασίζουν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα αν θα συνεχίσουν ή θα φύγουν.
Και τις περισσότερες φορές, η απόφαση αυτή δεν έχει να κάνει με το προϊόν σου — αλλά με το πώς “μιλάει” το site σου.